Politika privatnosti

Naš sajt (u daljem tekstu „Heartlink“) vrlo ozbiljno shvata svoju odgovornost u pogledu zaštite podataka o ličnosti. Lični podaci su, u skladu sa odredbama člana 4. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik Republike Srbije”, br. 87/2018) (“Zakon o ličnim podacima”), svi podaci koji se odnose na određeno ili odredivo fizičko lice, na primer ime, adresa, e-mail adresa, itd.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti, kako biste saznali zašto i kako prikupljamo Vaše podatke, i na koji način će biti upotrebljeni. Ako imate pitanja u vezi s privatnošću, kontaktirajte nas.

Zašto smo razvili Politiku privatnosti?

Heartlink je veoma posvećen zaštiti Vaše privatnosti i Vaših ličnih podataka. Stoga se sa Vašim ličnim podacima postupa sa najvećom pažnjom. Vaše lične podatke koristimo i obrađujemo samo u skladu s relevantnim zakonskim zahtevima, uključujući Zakon o zaštiti podataka ličnosti.

Cilj ove Politike privatnosti je da Vas kao posetioca web stranice i kupca obavestimo kada i zašto obrađujemo Vaše lične podatke i o Vašim pravima. Vaše podatke uglavnom dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene proizvode ili se prijavite za novosti.

Ko obrađuje Vaše lične podatke?

Za obradu ličnih podataka u svojstvu rukovaoca podataka, u skladu sa odredbama člana 4. stav 1. tačka 8. Zakona o ličnim podacima, odgovoran je: Heartlink se obavezuje da će štititi Vašu privatnost i omogućiti Vam najbolje moguće iskustvo korišćenja naše web stranice.

Kako biste što kvalitetnije iskoristili vreme provedeno na našim stranicama, potrebne su nam određene lične informacije o Vama, koje će nam pružiti mogućnost da Vam pomognemo i prilagodimo sadržaj Vašem ukusu i željama.

Heartlink može sakupljati sve informacije koje nam šaljete zavisno od tipa formulara koje popunjavate uključujući ime, adresu, broj telefona, faksa, e-mail adresu, kao i ostale podatke koje možete ostaviti na sajtu. Dodatne informacije takođe mogu biti zahtevane u skladu sa promenama koje su naznačene na sajtu.

Kako koristimo Vaše podatke?

Koristimo razne kategorije procesora kako bismo Vam ponudili naše usluge i ispunili ugovore s Vama. Delimo Vaše podatke s kurirskim službama i drugim uslugama, kao što su agencija za web razvoj, marketinška agencija, hosting partner, naš interni CRM sistem i, po potrebi, sa vladinim agencijama.

Zahtevamo da svi naši saradnici obezbede sigurnost i poverljivost podataka. Nikada ne prodajemo Vaše podatke trećim stranama.

Naš websajt je zaštićen SSL sertifikatom i pridržavamo se strogih bezbednosnih procedura u vezi s čuvanjem i otkrivanjem informacija koje nam dajete.

Maloletni korisnici

Ne želimo i nemamo nameru da prikupljamo lične podatke maloletnih lica. Ukoliko ste maloletni, neophodno je da dobijete dozvolu svojih roditelja ili staratelja pre nego što nam date informacije o sebi.

Integracije s društvenim mrežama

Naša stranica sadrži opcije deljenja sadržaja na društvenim mrežama. Proverite njihove politike privatnosti (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter), jer nemamo kontrolu nad tim servisima.

Osnovi obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• Ispunjenja sporazuma s Vama;

• Usklađenosti sa zakonskim zahtevima;

• Našeg legitimnog interesa;

• Vašeg izričitog pristanka.

Koje podatke prikupljamo?

• IP adresa i domen

• Vrsta pretraživača i operativnog sistema

• Vreme pristupa i dužina posete

• Posetite stranice i prethodne URL adrese

• Podaci koje sami unesete (registracija, narudžbine, formulari)

Svrha obrade

Prikupljamo podatke kako bismo:

• Upravljali porudžbinama, isporukom, korisničkim nalozima

• Pratili reklamacije i pružali korisničku podršku

• Sprečili prevare

• Prilagodili marketing i korisničko iskustvo

• Sproveli statističke analize

Kolačići

Koristimo kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva i za otkrivanje tehničkih grešaka. Više informacija pogledajte u našoj Politici o kolačićima.

Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje navedenih svrha, u skladu sa zakonom.

Vaša prava

Imate sledeća prava:

• Pravo na pristup i ispravku podataka

• Pravo na brisanje podataka

• Pravo na ograničenu obradu

• Pravo na prenosivost podataka

• Pravo na povlačenje pristanka

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja ili želite da ostvarite svoja prava u vezi sa privatnošću, kontaktirajte nas putem e-maila ili kontakt forme na sajtu.

Napomena

Heartlink zadržava pravo izmene ove politike u bilo kom trenutku. O svim značajnim promenama ćete biti obavešteni. Preporučujemo da povremeno proverite ovaj dokument.