Kao odgovoran prodavac, Heartlink® uvek stavlja zadovoljstvo svojih kupaca na prvo mesto.

Verujemo da kvalitet, transparentnost i brza komunikacija čine osnov poverenja.

Zato smo osmislili našu trostruku garanciju – kako biste kupovali potpuno bez stresa i sa sigurnošću da ste u dobrim rukama.

1. Pravo na reklamaciju

Želimo da budete potpuno sigurni u svoju kupovinu kod Heartlink®.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da uložite reklamaciju ukoliko proizvod ne odgovara opisu ili ima fabričku grešku.

Ovakav pristup garantuje da svaki kupac dobije potpuno ispravan i nekorišćen proizvod vrhunskog kvaliteta.

Ako do problema ipak dođe – naš tim reaguje brzo i efikasno kako bi situaciju rešio na obostrano zadovoljstvo.

2. Povrat novca

Vaše poverenje nam je najvažnije, zato stojimo iza svakog proizvoda koji pošaljemo.

Ako dobijeni proizvod ne odgovara opisu ili je došlo do greške u isporuci sa naše strane, imate pravo na povrat novca.

Povrat se odobrava za proizvode u originalnom, neotvorenom pakovanju, bez znakova korišćenja – kako bismo svakom kupcu obezbedili potpunu bezbednost i besprekoran kvalitet.

Proces je brz i jednostavan – bez nepotrebnih komplikacija.

3. Zamena proizvoda

Razumemo da ponekad možete promeniti mišljenje.

Zato nudimo mogućnost zamene proizvoda, pod uslovom da je u neotvorenom i neoštećenom pakovanju.

Zamena je brza i jednostavna – dovoljno je da nas kontaktirate, a naš tim će se pobrinuti da što pre dobijete varijantu koja vam zaista odgovara.

Pakete isporučujemo u roku od 1-2 radna dana kurirskom službom BEX na vašu adresu.

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8 do 16 časova. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite prisustvo osobe koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke, obavezno izvršite vizuelni pregled paketa kako biste utvrdili da nema vidljivih oštećenja.

Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je i proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Cena isporuke je 390 RSD.

Ako je pošiljka naizgled bez oštećenja, slobodno je preuzmite i potpišite adresnicu kuriru.

Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas ne pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom narudžbine kako bi se dogovorio novi termin isporuke.

Ako ni u drugom pokušaju ne bude mogućnosti za uručenje, pošiljka se vraća nama. Nakon prijema vraćene pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bismo utvrdili razlog neuspešne isporuke i dogovorili ponovno slanje.

Radno vreme kurirske službe je od ponedeljka do petka.

Šta poručite, to i dobijete – Garantovano!

Heartlink® garantuje da će svaki proizvod koji poručite biti identičan onome što vidite na našoj stranici – i na slici i u opisu.

Naša misija je potpuna transparentnost i tačnost, jer znamo da rad sa poklonima zahteva preciznost i poverenje.

Sa nama nema neprijatnih iznenađenja – dobijate kvalitet, tačno ono što ste poručili.

Proizvodi verni slici i opisu

Kada poručite naš proizvod, možete biti sigurni da ćete dobiti upravo ono što ste odabrali.

Sve fotografije na sajtu prikazuju realan izgled proizvoda, uključujući boju, pakovanje i veličinu, kako biste unapred znali šta da očekujete.